CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – BẢN VIỆT ADS

Tại Bản Việt ADS, chúng tôi không chỉ cung cấp các ấn phẩm in ấn, quà tặng doanh nghiệp và vật phẩm quảng cáo, mà chúng tôi cung cấp sự an tâm. Với tôn chỉ hoạt động "CHẤT LƯỢNG – UY TÍN", Bản Việt ADS cam kết mang đến những sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật cao.

Để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, rõ ràng cho mọi đơn hàng được sản xuất trực tiếp tại xưởng.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được sản xuất và cung cấp bởi Công Ty TNHH TM DV & Quảng Cáo Bản Việt, bao gồm:

• Các sản phẩm ấn phẩm quảng cáo (Folder, Menu, Túi giấy, Sổ tay...).

• Các sản phẩm quà tặng doanh nghiệp và POSM.

• Các ấn phẩm in ấn theo yêu cầu hợp đồng của khách hàng.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành, đổi mới hoặc chỉnh sửa miễn phí nếu xảy ra các lỗi phát sinh từ khâu sản xuất của Bản Việt ADS, bao gồm:

• Lỗi về kỹ thuật: Sản phẩm không đúng quy cách, kích thước hoặc chất liệu như đã thỏa thuận trong hợp đồng/đơn hàng.

• Lỗi về in ấn: Sản phẩm bị sai lệch màu sắc vượt mức cho phép, nhòe mực, mất nét hoặc lỗi dàn trang do sai sót từ file thiết kế của xưởng.

• Lỗi gia công: Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật khi bế, cắt, dán, đóng gáy hoặc các công đoạn gia công thành phẩm khác.

3. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển sau khi đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển thứ ba hoặc do lỗi lưu kho, bảo quản của khách hàng.

• Các lỗi sai sót do file thiết kế từ phía khách hàng cung cấp (nội dung sai chính tả, hình ảnh kém chất lượng, sai bố cục được khách duyệt trước đó).

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc bị tác động bởi ngoại lực, môi trường (nước, hóa chất, ánh nắng trực tiếp) khiến sản phẩm xuống cấp theo thời gian.

• Các sản phẩm đã được khách hàng nghiệm thu và ký xác nhận "Đạt yêu cầu" khi nhận hàng tại xưởng hoặc tại địa chỉ bàn giao.

4. Quy trình giải quyết bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi nhanh chóng nhất, quý khách vui lòng tuân thủ quy trình sau:

1. Thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ ngay với hotline 0769 968 817 hoặc 0913 666 991 trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. Gửi bằng chứng: Cung cấp hình ảnh/video thực tế về lỗi sản phẩm cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua Email: vu.huynh@banvietads.com hoặc nhắn tin qua Fanpage: https://www.facebook.com/banvietads.

3. Xác minh: Bộ phận kỹ thuật của Bản Việt ADS sẽ kiểm tra, đối chiếu với mẫu lưu và quy trình sản xuất thực tế.

4. Giải quyết: Sau khi xác nhận lỗi thuộc về phía Bản Việt ADS, chúng tôi sẽ thực hiện phương án đổi trả, in lại hoặc bồi thường tùy theo thỏa thuận giữa hai bên.

5. Cam kết từ Bản Việt ADS

Chúng tôi hoàn toàn chủ động trong việc kiểm soát chất lượng và tiến độ. Bản Việt ADS cam kết xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, thiện chí để không làm gián đoạn kế hoạch kinh doanh và các chiến dịch marketing của quý đối tác.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH:

Mọi thắc mắc và đóng góp ý kiến về chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

• Công Ty TNHH TM DV & Quảng Cáo Bản Việt

• Địa chỉ Văn phòng/Xưởng: 151-153 Phú Thọ Hòa, P. Phú Thọ Hòa, TP.HCM.

• Hotline hỗ trợ: 0769 968 817 hoặc 0913 666 991

• Email: vu.huynh@banvietads.com

• Website:  https://banvietads.com/

• Fanpage: https://www.facebook.com/banvietads

Bản Việt ADS – CHẤT LƯỢNG – UY TÍN: Niềm tin của quý khách là động lực phát triển của chúng tôi!